Terugbetalingsbeleid
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Wir bei Levonti möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unter den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
30-Tage-Rückgaberecht
Sie haben ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel:
• unbenutzt und ungetragen sein.
• sich im Originalzustand befinden.
• die gesamte Originalverpackung und alle Etiketten enthalten.
• zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info.levonti@gmail.com.
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden nicht angenommen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Kunde.
Beschädigte oder falsche Bestellungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info.levonti@gmail.com, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
• Geschenkgutscheine.
• Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
• Produkte, die vom Kunden benutzt, getragen, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet wurden.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder ein Ersatzprodukt wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen Umtauschanträge von Fall zu Fall.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, haben Sie folgende Möglichkeiten:
• Kontaktieren Sie uns unter info.levonti@gmail.com oder
• Nutzen Sie unser Widerrufsformular, das auf unserer Website verfügbar ist.
Sie müssen folgende Angaben machen:
• Ihren vollständigen Namen.
• Ihre Bestellnummer.
• Die Bestätigung, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.
Nach Einreichen Ihres Widerrufsantrags erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Zurückgesandte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurückgeschickt werden. Die Artikel müssen unbenutzt und ungetragen sein und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt, bevor der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info.levonti@gmail.com.